精彩观点
中小商业银行的业务创新


 

 

 

刘建军行长首先分析了中小商业银行生存压力的成因,他认为主要是由于社会公众信任度低,缺乏强大的品牌影响力,资源约束压力大,受到同质化竞争的挤压等因素的影响。他指出,创新是中小商业银行的生存法则,是中小商业银行在同质化竞争中构建目标市场差异化竞争优势的关键。只有依靠创新,中小商业银行才能对现有的市场格局进行有效的切割,重塑市场新的格局,确立在目标市场的竞争力,打造差异化竞争优势。中小商业银行可以依靠创新,不断优化完善管理体制、业务流程、管理模式,从而降低运营成本提高管理效率提升客户体验,进而增强市场竞争力。

刘行长给中小商业银行创新路径提出了一些建议。他总结创新要早一点、快一点、好一点:创新关键是要“早”,要具有一定的市场前瞻性,比同业更早地洞悉客户需求和市场变化;要加快组织推动,制定快速的行动方案,把握市场先机,实现对市场的有效切割;要通过创新,为客户提供更好的客户体验,超越竞争对手的产品质量和服务水平。他建议中小商业银行要实施有效的创新战略管理,由于资源约束难以投入大量资源在多个领域开展大规模创新,中小商业银行在创新方面要专注于自身的战略重点、目标市场和核心业务,有所为有所不为,打造差异化竞争优势。也正因为掌握的资源相对有限,中小银行要积极借鉴同行业先进经验开展创新,结合自身特点积极开展借鉴性创新,提高创新的有效性。创新与风险是一对孪生兄弟,创新在带来机会的同时也意味着潜在的风险。刘行长指出,在金融创新的同时要把握好可能的风险点,有效防范潜在的各类风险,做到金融创新和风险控制的平衡,实现创新收益的最大化。他认为,创新要对市场有清晰的认识,对不同细分市场的客户需求有深入的了解,并深入分析研判消费者行为的变化,紧密关注新技术带给人们生活方式的变化,紧密跟踪同业的创新举措。

刘行长指出,创新要以调查和洞悉客户需求为出发点,在满足客户现实需求的基础上,发现并挖掘客户的潜在需求,不断超越客户需求,将最好的产品和服务提供给客户。创新要紧密围绕客户体验的提升,在体验经济的新时代,只有通过加强创新把客户体验做到极致,才能真正赢得客户的信任,构建起竞争对手难以企及的优势。此外,要通过加强创新的组织管理和建立卓有成效的创新机制为创新提供保障。创新需要培养高度敏感的市场意识,建设自上而下的创新文化,不能停留在表面。他还建议中小商业银行建立与资源支持相匹配的IT系统,对重要、紧迫的IT开发项目,可以采取外购、外包等多种模式。

        最后,刘行长向与会嘉宾介绍了招商银行的业务创新实践。他回顾了招行业务发展的过程,介绍了其发展过程中重要的创新实践,总结出正是凭借持续不断的创新,招行逐步建立起了零售业务竞争优势,打造了强大的市场竞争力。
|采购公告
Copyright ? 银联数据服务有限公司.All Rights Reserved. 沪ICP备11039870号-1 沪公网安备 31011502002896号
色婷婷亚洲婷婷7月/快穿之睡服辣个反派!(H,简)/茄子视频app官网下载二维码/欧美亚洲综合国产